DIA DEL PADRE

Feliz Día del Padre 💙

Para el Mejor Papá del Mundo
Un recuerdo para siempre.

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CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, devolución o tienes algún inconveniente con tu producto, estaremos disponibles para ayudarte.

Cambios por gusto
Tienes hasta 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones. Los costos de envío asociados a cambios por gusto son de cargo del cliente.

Garantía legal
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, cuentas con la garantía legal de 6 meses, de acuerdo con la Ley N.º 19.496. Cuando corresponda, podrás optar por las alternativas que establece la legislación vigente.

Compras online y retracto
En compras realizadas por internet podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda según la normativa vigente.

Productos personalizados
Los productos confeccionados especialmente según las indicaciones del cliente, como aquellos personalizados con fotografías, nombres, fechas, textos o diseños, pueden encontrarse excluidos del derecho a retracto conforme a la legislación vigente. Esto no afecta la garantía legal en caso de fallas o defectos.

Aros, argollas y piercing
Por razones de higiene, estos productos no admiten cambios voluntarios una vez utilizados. Esto no limita la garantía legal cuando corresponda.

¿Tu pedido llegó con algún problema?
Contáctanos lo antes posible indicando tu nombre, número de pedido, descripción del problema y fotografías que permitan revisarlo.

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, escríbenos a contacto@kalania.cl. Te responderemos con los pasos a seguir.

Kalania ♡

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