TÉRMINO Y CONDICIONES
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Bienvenido a www.kalania.cl, sitio web de KALANIA SpA, RUT 77.178.347-3. Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los presentes términos y condiciones.
Compras
Para realizar una compra debes seleccionar tus productos, completar la información solicitada y efectuar el pago. Recibirás la confirmación de tu pedido en el correo electrónico registrado.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto, dirección e información de personalización.
Envíos
Los costos y opciones de envío se informarán antes de finalizar la compra. Los tiempos de preparación pueden variar según el producto, especialmente en pedidos personalizados.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino. Ante cualquier inconveniente con tu envío, contáctanos para ayudarte con la gestión.
Productos personalizados
Los productos personalizados son confeccionados especialmente según la información entregada por el cliente, como fotografías, nombres, fechas, textos o diseños.
Por su naturaleza, pueden encontrarse excluidos del derecho a retracto cuando corresponda conforme a la normativa vigente. Esto no afecta la garantía legal en caso de fallas o defectos.
Cambios y garantía
Ofrecemos 14 días desde la recepción del pedido para solicitar cambios voluntarios por gusto, siempre que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones. Los costos de envío asociados a estos cambios son de cargo del cliente.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente de 6 meses, conforme a la Ley N.º 19.496. En caso de una falla o defecto cubierto por la garantía, el consumidor podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación.
Por razones de higiene, aros, argollas y piercing no admiten cambios voluntarios una vez utilizados. Esto no limita la garantía legal cuando corresponda.
Derecho a retracto
En compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando corresponda según la legislación vigente.
Contacto
Para consultas sobre pedidos, envíos, cambios, devoluciones o garantías, escríbenos a contacto@kalania.cl.
KALANIA SpA – Chile